Контактная информация
Ответим на вопросы о сервисе, поможем решить проблему в любое время без выходных
Телефон для покупателей
Электронная почта
Юридический адрес
125212, Москва, Головинское шоссе, 5к1, пом. 193
Ответы на вопросы покупателей
Как перечислять оставшиеся платежи?
Специально перечислять платеж никуда не придется. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Платеж спишется с 10:00 до 12:00 по московскому времени. Нужно лишь убедиться, что на карте к этому моменту есть достаточная сумма.
Могу ли я оплатить досрочно?
Да, вы можете в любой момент внести всю оставшуюся сумму покупки или ее часть в приложении «Долями». Но, если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа.
Как оформить возврат?
Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть — например, если в чеке указано несколько товаров.
Что будет, если я не оплачу вовремя?
Нам придется начислить штраф в размере 5% от неоплаченной доли. Кроме того, при невнесении очередного платежа у клиента может пропасть возможность оплачивать другие покупки Долями — до погашения долга.
Чтобы вы не забыли об очередном платеже, мы напомним о нем за день до необходимой даты, отправив вам бесплатное СМС. В сообщении будет указана сумма платежа.
По каким еще причинам не получится оформить оплату Долями?
Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые частые:
- Пропущен платеж в текущем заказе.
- Превышен денежный лимит.
- Банковская карта принадлежит другому человеку.
В этом случае можно попробовать:
- Оформить заказ на меньшую сумму и повторить попытку.
- Проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении Долями и, если есть ошибка, написать в чат.
- Оформить заказ позднее.
Приложение «Долями» для легких покупок
Подборки товаров и магазинов, а еще медиа о самых красивых и полезных вещах