Как вернуть или отменить покупку

Покупки у партнеров Долями. Сначала обратитесь в магазин. Мы вернем деньги в течение 14 дней после того, как магазин сообщит нам об отмене заказа.

Если в заказе было несколько товаров, вы можете оформить частичный возврат. Тогда мы вернем деньги за возвращенный товар, а оставшиеся платежи уменьшим на сумму возврата.

Покупки Долями после включения опции на экране счета Black. Оформите в магазине возврат товара и самостоятельно погасите оставшиеся платежи по Долями в приложении Т-Банка: «Главная» → «Долями» → «Заказы» → «Погасить остаток». Если этого не сделать, мы продолжим списывать платежи по графику.

Покупки у партнеров Долями. Если товара нет в наличии, магазин сообщит нам об этом и мы вернем вам на карту списанный платеж в течение 14 дней. Точный срок возврата зависит от банка — эмитента вашей карты и от платежной системы.

Покупки Долями после включения опции на экране счета Black. Оформите в магазине возврат товара, а затем самостоятельно погасите оставшиеся платежи по Долями. Для этого в приложении Т-Банка на Главной нажмите на «Долями» → «Заказы» → «Погасить остаток». Если этого не сделать, мы продолжим списывать платежи по графику.

Покупки у партнеров Долями. Обратитесь в магазин, в котором вы делали заказ. Мы вернем деньги в течение 14 дней после того, как магазин сообщит об отмене. Точный срок возврата денег зависит от банка-эмитента вашей карты и от платежной системы.

Покупки Долями после включения опции на экране счета Black. После оформления возврата самостоятельно погасите оставшиеся платежи по Долями. Для этого в приложении Т-Банка на Главной нажмите на «Долями» → «Заказы» → «Погасить остаток». Если этого не сделать, мы продолжим списывать платежи по графику.

Обратитесь в магазин для оформления возврата.

Покупки у партнеров Долями. Магазин обработает ваш запрос и пришлет нам уведомление. Если потребуется возврат, мы вернем деньги в течение 14 дней после того, как магазин сообщит об отмене заказа. Точный срок зависит от банка — эмитента вашей карты и от платежной системы.

Покупки Долями после включения опции на экране счета Black. После оформления возврата самостоятельно погасите оставшиеся платежи по Долями. Для этого в приложении Т-Банка на Главной нажмите на «Долями» → «Заказы» → «Погасить остаток». Если этого не сделать, мы продолжим списывать платежи по графику.

Это можно сделать, если в чеке при оплате Долями было несколько товаров. 

Покупки у партнеров Долями. Обратитесь в магазин для оформления возврата. Магазин обработает ваш запрос и пришлет нам уведомление. Мы перечислим вам деньги за товар в течение 14 дней. Срок зависит от банка — эмитента вашей карты и от платежной системы.

Покупки Долями после включения опции на экране счета Black. Оформите в магазине возврат товара, а затем самостоятельно погасите оставшиеся платежи по Долями. Для этого в приложении Т-Банка на Главной нажмите на «Долями» → «Заказы» → «Погасить остаток». Если этого не сделать, мы продолжим списывать платежи по графику.

Это может происходить по нескольким причинам.

Вы вернули только часть товаров. Деньги за остальные товары продолжат списываться по графику платежей. Проверить заказы:

• в приложении Долями: раздел «Заказы»;
• приложении Т-Банка: «Главная» → «Долями» → «Заказы».

Мы не получили уведомление от магазина. Уточните в магазине, отправили ли нам уведомление о возврате. Если в магазине утверждают, что все отправили, напишите в чат поддержки в приложении Т-Банка или Долями либо позвоните по телефону 8 800 555-47-74.

Вы не погасили оставшиеся платежи Долями по карте Black. После возврата покупки самостоятельно погасите оставшиеся платежи, иначе мы продолжим их списывать. Посмотреть график платежей можно в приложении Т-Банка: «Главная» → «Долями» → «Заказы», откройте нужный заказ.