Как вернуть или отменить покупку

Чтобы оформить возврат, обратитесь в поддержку магазина. Когда он сообщит нам о возврате, вернем вам деньги в течение 14 дней.

Если оформите частичный возврат, часть стоимости товара вернем из оплаченных платежей, на оставшуюся стоимость уменьшим будущие платежи.

Например, вы купили две пары кроссовок по 5 000 ₽ каждая. Внесли два платежа и решили вернуть одну пару. Как учтем стоимость кроссовок при возврате:

• переведем 2 500 ₽ — столько вы уже заплатили за товар, когда внесли два платежа;
• уменьшим задолженность на оставшуюся стоимость в 2 500 ₽ — размер каждого будущего платежа снизится на 1 250 ₽.

Если товара нет в наличии, магазин сообщит нам об этом и мы вернем вам на карту списанный платеж в течение 14 дней. Точный срок возврата зависит от банка, в котором оформлена карта, и платежной системы.

Чтобы отменить заказ, обратитесь в поддержку магазина. После того как нам сообщат об отмене, мы вернем деньги в течение 14 дней. Точный срок возврата денег зависит от банка, в котором оформлена карта, и платежной системы.

Обратитесь в поддержку магазина — ваш запрос обработают и примут решение по заказу. Если потребуется возврат, мы вернем деньги в течение 14 дней после того, как нам сообщат о возврате. Точный срок зависит от банка, в котором оформлена карта, и платежной системы.

Вернуть часть заказа можно, если в чеке было несколько товаров. Для этого обратитесь в поддержку магазина. Когда мы получим уведомление о возврате, перечислим вам деньги в течение 14 дней. Срок зависит от банка, в котором оформлена карта, и платежной системы.

После возврата товара с вас могут списывать деньги по этим причинам:

• Вы вернули только часть товаров. Деньги за остальные товары будут списываться по графику, который можно посмотреть в приложении Т-Банка и Долями.
• Мы не получили уведомление о возврате от магазина. Обратитесь в поддержку магазина и попросите отправить уведомление. Если оно отправлено, напишите в чат поддержки в приложении Т-Банка или Долями либо позвоните по телефону 8 800 555-47-74.