Как работать в личном кабинете руководителя

Руководитель и менеджеры работают с Долями через свои личные кабинеты.

В своем личном кабинете руководитель:

• Подключает онлайн-магазины и точки продаж к Долями.
  Как добавить онлайн-магазин
  Как добавить точку продаж
• Дает менеджерам доступ к их личному кабинету. Как дать сотруднику доступ к личному кабинету менеджера
• Закрепляет менеджеров за конкретными магазинами, чтобы они могли создавать, подтверждать и отменять заявки, оформлять возвраты.
• Выпускает MTLS-сертификат для безопасного обмена данными между магазинами и Долями. Как и зачем выпускать MTLS-сертификат

В своем личном кабинете менеджер работает с заказами:

• создает заявки;
• отслеживает статусы заказов;
• подтверждает или отменяет заказы;
• оформляет возвраты.

Подробно о том, как выполнять эти действия, написали в инструкциях, которые разместили в личном кабинете менеджера.

Чтобы сотрудник мог работать с заказами, дайте ему доступ к личному кабинету менеджера. Как дать сотруднику доступ к личному кабинету менеджера

Обратитесь в поддержку Долями по телефону +7 800 555-42-24 или к менеджеру по интеграции по эл. почте.

Менеджер напишет вам после завершения подключения. Если вы общаетесь по почте, там же он ответит на любые вопросы по подключению, в том числе о доступах. Если вы общаетесь в Телеграме, менеджер создаст телеграм-чат, куда можно добавить других ваших сотрудников и обсуждать подключение.

Сначала получите доступ в личный кабинет руководителя. Как получить доступ в личный кабинет руководителя

После этого войдите в личный кабинет любым способом:

• перейдите в личный кабинет руководителя, введите свой номер телефона и код из СМС;
• войдите в личный кабинет Т‑Бизнеса → «Все сервисы» → «Долями».

Для этого:

1. В личном кабинете руководителя перейдите в «Магазины» и нажмите «Добавить магазин». Перейти в раздел «Магазины»
2. Выберите Долями и дополнительно Т-Рассрочку, если хотите добавить магазин к обоим сервисам. Укажите тип магазина «Онлайн» → «Дальше».
3. Выберите, как будете принимать оплату.
   
   Через интернет-эквайринг от Т-Банка. Выберите, к какому магазину хотите подключить интернет-эквайринг. Укажите название магазина, которое будут видеть покупатели → «Подключить».
   
   Сразу подключим онлайн-магазин к интернет-эквайрингу: укажем это в личном кабинете руководителя Долями и интернет-эквайринга. Покупатели увидят кнопку «Долями» в платежной форме. 
   
   Если у вас нет этого способа, значит, вы еще не подключили интернет-эквайринг. Как подключить
   
   На вашем сайте или в приложении. Нажмите «Дальше» и заполните обязательные поля → «Создать». В течение 3 рабочих дней позвонит специалист и поможет настроить интеграцию.
   
   По ссылке. Нажмите «Дальше» и заполните обязательные поля → «Создать».
   
   Сможете вручную создавать ссылки на оплату в личном кабинете менеджера и отправлять их покупателям в соцсетях или по эл. почте.

Готово. Онлайн-магазин сразу появится в списке магазинов. Принимать оплату сможете уже через несколько минут, когда подключим магазин к Долями. Иногда подключение проходит дольше, но не больше 4 дней.

Добавить к магазину менеджеров можете сразу или после подключения. Как добавить менеджеров

Для этого:

1. В личном кабинете руководителя перейдите в «Магазины» и нажмите «Добавить магазин». Перейти в раздел «Магазины»
2. Выберите Долями и дополнительно Т-Рассрочку, если хотите добавить магазин к обоим сервисам. Укажите тип магазина «Офлайн» → «Дальше».
3. Выберите, нужна интеграция Долями с кассой или нет.
   
   Да, нужна интеграция с кассой — в течение 3 рабочих дней позвонит специалист и поможет настроить интеграцию.
   
   Нет, буду отправлять ссылки — будете вручную создавать ссылки на оплату в личном кабинете менеджера.
4. Нажмите «Дальше» и заполните обязательные поля → «Создать».

Готово. Точка продаж сразу появится в списке магазинов. Принимать оплату сможете уже через несколько минут, когда подключим точку продаж к Долями. Иногда подключение проходит дольше, но не больше 4 дней.

Добавить к магазину менеджеров можете сразу или после подключения. Как добавить менеджеров

Вы можете это сделать в своем личном кабинете по инструкции:

1. Перейдите в личный кабинет руководителя → «Менеджеры».

Готово! Вы добавили менеджера к магазину и дали ему доступ к его личному кабинету — отправим ему СМС со ссылкой для входа. Сотрудник пройдет по ссылке, введет номер телефона, код из СМС и сможет работать с заказами в Долями.

Чтобы удалить менеджера из магазина:

1. В личном кабинете руководителя перейдите на вкладку «Менеджеры».
2. Найдите сотрудника в списке или в поиске по ФИО. Откроется карточка менеджера, внизу будет список магазинов, за которыми закреплен сотрудник.
   
   Если в списке только один магазин, удалить из него менеджера не получится. Поэтому сначала закрепите сотрудника за другим магазином. Нажмите «Добавить магазин» → выпадающее меню. Если магазин добавлен к Долями, выберите его из списка → «Добавить». Если не добавлен, в выпадающем меню нажмите «Создать новый» и добавьте магазин по инструкции ниже.
   
   Как добавить онлайн-магазин
   
   Как добавить офлайн-точку продаж
3. Наведите курсор на магазин, из которого хотите удалить менеджера, и нажмите на иконку корзины.

Чтобы это сделать:

1. В личном кабинете руководителя перейдите на вкладку «Менеджеры».
2. Найдите сотрудника в списке или в поиске по ФИО. Откроется карточка менеджера.
   
   Если давали менеджеру роль руководителя, нажмите «Снять роль руководителя» → «Да, снять». Рядом с ФИО сотрудника исчезнет иконка звездочки.
3. Нажмите «Удалить» → «Да, удалить».

Готово. Появится сообщение, что менеджер удален: он не сможет зайти в свой личный кабинет и работать с заказами. Восстановить доступ можно в любой момент.

Чтобы это сделать:

1. В личном кабинете руководителя перейдите на вкладку «Менеджеры» → «Удаленные».
2. Найдите сотрудника в списке или по ФИО в поиске → «Восстановить» → «Да, восстановить».

Готово. Менеджер сможет зайти в свой личный кабинет и работать с заказами в магазинах, за которыми вы до этого его закрепили.

Есть несколько вариантов:

• в чате личного кабинета руководителя или в приложении Т‑Бизнеса — вам ответит персональный менеджер;
• в чате личного кабинета менеджера или в приложении Т‑Бизнеса;
• через электронную почту partners@dolyame.ru;
• в чате поддержки в приложении Долями;
• по телефону 8 800 555-42-24 — ответит сотрудник обслуживания.

Обратиться можно по любым вопросам: уточнить особенности оформления, заказать промоматериалы, спросить про возвраты.

К сообщениям менеджеру можно прикреплять файлы, например скриншоты из личного кабинета.

Обратитесь в поддержку Долями, если нужно поменять реквизиты номера счета или реквизиты внутренней бухгалтерии. Куда обращаться