Question 1

Как можно интегрировать Долями на свой сайт?

Accepted Answer

Интегрировать на сайт. Есть несколько способов встроить Долями на сайт:

по API;
через CMS-модули;
с помощью интернет-эквайринга Т-Кассы, если он уже подключен.

Еще можно подключить Долями без интеграции — с помощью личного кабинета агента. Для этого обратитесь к менеджеру по интеграции в телеграм-чате или по почте partners@dolyame.ru.

Интегрировать в приложение. Чтобы встроить Долями в приложение, воспользуйтесь инструкцией для SDK.

Question 2

Куда обращаться в случае проблем с интеграцией?

Accepted Answer

Все вопросы по окончании интеграции можно задавать в чате в личном кабинете или на почту partners@dolyame.ru.

Question 3

Для чего нужен личный кабинет партнера?

Accepted Answer

Личный кабинет партнера помогает руководителю решать разные задачи: управлять доступами менеджеров, добавлять новых агентов, проверять обороты и средний чек, создавать магазины, отслеживать информацию и аналитику по магазинам.

Question 4

Как получить доступ в личный кабинет партнера?

Accepted Answer

Обратитесь в чат поддержки на сайте Долями или по телефону +7 800 555-42-24. Также можно обратиться к менеджеру по интеграции по эл. почте или в телеграм-чате.

Менеджер напишет вам после завершения подключения. Если вы общаетесь по почте, там же он ответит на любые вопросы по подключению, в том числе о доступах. Если вы общаетесь в Телеграме, менеджер создаст телеграм-чат, куда можно добавить других ваших сотрудников и обсуждать подключение.

Question 5

Для чего нужен личный кабинет агента?

Accepted Answer

Это интерфейс со списком заказов и возможностью управлять ими:

создавать заказы;
проверять статус заказов;
проверять подтверждение заказа;
проводить возвраты.

Question 6

Как получить доступ к личному кабинету агента?

Accepted Answer

Оформить доступ можно в личном кабинете партнера.

Для этого нужно добавить данные менеджера:

В личном кабинете нажмите «Менеджеры» → «Добавить менеджера».
В этом же разделе можно отредактировать данные менеджеров.
Заполните данные о менеджере и нажмите «Сохранить».
Если кликнуть тумблер «Лицо, принимающее решение», у сотрудника появится доступ в личный кабинет руководителя.
Название магазина заполняется автоматически. Если у вас несколько магазинов, в поле можно выбрать, с какими из них сможет работать этот менеджер.
Сам руководитель может перейти в личный кабинет агента: Кликните «В личный кабинет менеджера» в правом верхнем углу меню.

Question 7

В чем разница между учетной записью и личными кабинетами?

Accepted Answer

Учетная запись и личные кабинеты нужны для разных задач.

Учетная запись нужна, чтобы создавать заказы Долями. В учетную запись вы попадаете после подключения Долями — менеджер по интеграции пришлет логин и пароль. В ней можно подписывать запросы, с помощью которых создаются заявки на Долями.

Личный кабинет партнера помогает руководителю управлять доступами менеджеров, отслеживать статистику по текущим магазинам и добавлять новые.

Личный кабинет агента нужен продавцу для управления заказами: создания, проверки статусов, подтверждения и оформления возвратов.

Войти в оба личных кабинета можно по номеру телефона.

Question 8

Как и зачем выпускать MTLS-сертификат?

Accepted Answer

MTLS-сертификат обеспечивает безопасный обмен данными между магазином и Долями. Его можно выпустить одним из двух способов:

с помощью плагина КриптоПро;
с подписанием заявки вручную.

Question 9

Как выпустить MTLS-сертификат с помощью плагина КриптоПро?

Accepted Answer

Это можно сделать в личном кабинете партнера. Способ подходит, если вы уже скачали плагин КриптоПро и настроили ваш личный кабинет на выпуск электронной подписи.

Чтобы выпустить сертификат с помощью плагина, следуйте инструкции:

Перейдите в личный кабинет партнера. Откройте меню и нажмите «Сервисы» → «Интеграции».
На вкладке T-API выберите «Выпуск сертификата».
Сертификат нужен для безопасной интеграции в сервисах
Нажмите на стрелку в строке «Для какого сервиса нужен сертификат». В выпадающем меню выберите сервис «Долями» и нажмите «Дальше».
Проверьте контактные данные и нажмите «Подтвердить и продолжить».
Если увидели неточности, нажмите «Есть ошибка» — откроется чат поддержки, в который нужно написать об ошибках. Менеджер исправит ошибки, а вам нужно будет пройти путь по выпуску сертификата с шага 1.
Заявка на выпуск сертификата отправлена. Процесс длится около 10 минут, статус можно отслеживать на странице «Сервисы» → «Интеграции» → T-API → «Сертификаты».
После выпуска сертификат появится на странице «Сертификаты». Здесь можно его скачать, посмотреть срок действия, перевыпустить или выпустить новый.
Срок действия сертификата — год. Он пригодится для заполнения настроек Долями через CMS-модули или для дополнительной защиты API-запросов. Чтобы вы успели перевыпустить сертификат, напомним об истечении его срока за три недели.

Question 10

Как выпустить MTLS-сертификат с подписанием заявки вручную?

Accepted Answer

Это можно сделать в личном кабинете партнера.

Перейдите в личный кабинет партнера → «Сервисы» → «Интеграции».
На вкладке T-API выберите «Выпуск сертификата».
Сертификат нужен для безопасной интеграции в сервисах.
Нажмите на стрелку в строке «Для какого сервиса нужен сертификат». В выпадающем меню выберите сервис «Долями» и нажмите «Дальше».
Проверьте контактные данные и нажмите «Подтвердить и продолжить».
Если увидели неточности, нажмите «Есть ошибка» — откроется чат поддержки, в который нужно написать об ошибках. Менеджер исправит ошибки, а вам нужно будет пройти путь по выпуску сертификата с шага 1.
Скачайте ключ и заявку — нажмите на ссылку «Скачайте».
Ключ и заявка сохранятся на ваше устройство, например компьютер или планшет.
Если у вас нет электронной подписи, нажмите на ссылку «Выпустить ее» во втором пункте.
Если у вас есть электронная подпись, подпишите заявку.
Во втором пункте есть инструкция, как подписать заявку электронной подписью. Если у вас нет подписи, нажмите на ссылку «Выпустить ее».
Перетащите в поле для загрузки подписанную заявку и файл с вашей подписью в расширении .sig. После этого нажмите «Отправить заявку».
Когда заявка и файл с подписью загрузятся, возле их названий появятся зеленые галочки.
Заявка на выпуск сертификата отправлена. Процесс длится около 10 минут, статус можно отслеживать на странице «Сервисы» → «Интеграции» → T-API → «Сертификаты».
После выпуска сертификат появится на странице «Сертификаты». Здесь можно его скачать, посмотреть срок действия, перевыпустить или выпустить новый.
Срок действия сертификата — год. Он пригодится для заполнения настроек Долями через CMS-модули или для дополнительной защиты API-запросов. Чтобы вы успели перевыпустить сертификат, напомним об истечении его срока за три недели.

Question 11

Как настроить личный кабинет партнера для работы с электронной подписью?

Accepted Answer

Нужно настроить ваш компьютер для работы с электронной подписью — после этого вы сможете пользоваться ею в личном кабинете.

Для настройки подходит только браузер Google Chrome версии 76 или выше. Чтобы проверить версию браузера, перейдите в раздел «О браузере» по ссылке chrome://settings/help. Компьютер может быть на операционной системе Windows или macOS.

Перейдите в личный кабинет партнера → «Настройка для подписи».
Нажмите «Скачать расширение».
Откроется всплывающее окно с предложением установить Помощника диагностики. Нажмите «Установить».
После установки Помощника диагностики скачайте Диаг.Плагин.
Диаг.Плагин скачается в папку «Загрузки» — нажмите на него, чтобы запустить установку
Откроется окно установки Диаг.Плагина. В этом окне нажмите «Продолжить» → «Установить».
Если компьютер защищен паролем или Touch ID, нужно подтвердить установку с их помощью.
После установки плагина вернитесь на страницу «Настройка для подписи» и нажмите «Проверить». Проверка занимает 5 минут — за это время мы подготовим компьютер к настройке для работы с электронной подписью.
После проверки появится еще один экран с настройкой — нажмите «Настроить компьютер» и дождитесь, пока закончится автоматическая настройка. Не закрывайте вкладку, пока не закончится настройка.
Если закроете окно во время настройки и откроете заново, может возникнуть ошибка и настройку придется начать заново.
Пока компьютер настраивается, нужно установить расширения КриптоПро и плагин Госуслуг: они обязательны для работы с электронной подписью. Вам нужно установить их вручную: сначала — Крипто.Про, затем — плагин Госуслуг.
Если расширение и плагин были установлены заранее, нажмите «Пропустить»
Нажмите на кнопку «Установить» в блоке «Расширение КриптоПро для работы с ЭП для Google Chrome» — откроется окно магазина Google Chrome. Подтвердите установку: нажмите «Установить» → «Установить расширение».

После установки Крипто.Про установите расширение Госуслуг. Вернитесь к окну с настройкой компьютера и нажмите «Установить» в блоке «Расширение плагина портала Госуслуг для Google Chrome».

Подтвердите установку: нажмите «Установить» → «Установить расширение».

В личном кабинете появится сообщение «Настройка завершена успешно». Нажмите «Продолжить работу».
Перезапустите браузер, чтобы завершить установку плагинов.
После перезагрузки браузера зайдите в личный кабинет. Вы снова увидите страницу с полной настройкой компьютера — это финальный этап. Еще раз нажмите «Настроить компьютер».
Это финальная настройка — больше этот шаг не понадобится.
Вы увидите сообщение, что настройка завершена успешно. Нажмите «Продолжить работу».
Готово: компьютер и личный кабинет настроены для работы с электронной подписью.

Интегрировать сервис со своим интернет-магазином

Как можно интегрировать Долями на свой сайт и в приложение?

Куда обращаться в случае проблем с интеграцией?

Как и зачем выпускать MTLS-сертификат?

Как выпустить MTLS-сертификат с помощью плагина КриптоПро?

Как выпустить MTLS-сертификат с подписанием заявки вручную?

Как настроить личный кабинет руководителя для работы с электронной подписью?