Долями
Помощь покупателю
Личный кабинет

Личный кабинет Долями

Зачем покупателю нужен личный кабинет Долями?

Личный кабинет — это ваш аккаунт в приложении Долями с контактной информацией. Там вы можете управлять своими заказами, а также картами, с которых вы их оплачиваете. Например, в личном кабинете можно досрочно внести следующий платеж или оплатить весь заказ полностью раньше срока. Как оплатить заказ досрочно

Также при необходимости вы сможете привязать к личному кабинету новую карту, чтобы дальнейшие платежи списывались уже с нее. Как привязать новую карту

Скачать приложение Долями можно в AppStore, Google Play, AppGallery или в самом низу этой страницы.

Что делать, если при регистрации не приходит СМС-код?

Подождите пару минут. Если код так и не пришел, запросите его еще раз.

Если после второй попытки код не приходит, проверьте правильность введенного номера и подключение к сети.

Если все данные указаны верно, а СМС все равно не приходит, напишите в чат на сайте dolyame.ru — значок в правом нижнем углу экрана. Наши операторы разберутся в проблеме и помогут.

imageBlock

Чтобы написать в чат на сайте, нажмите на значок в правом нижнем углу экрана

Как в приложении Долями привязать новую карту?

Новую карту можно добавить в действующий заказ и для оплаты новых покупок. Эти способы между собой не связаны, то есть если добавить новую карту в действующий заказ, она не появится при оформлении новых покупок. И наоборот: если добавить новую карту для оплаты новых покупок, в действующем заказе деньги будут списываться с прежней карты.

Поменять карту в действующем заказе:

  1. Выберите действующий заказ на вкладке «Заказы» в приложении Долями.
  2. Нажмите на способ оплаты в пункте «Списывается с карты».
  3. Нажмите «Новая карта» и добавьте новую карту.
imageBlock

Чтобы привязать новую карту, перейдите в «Заказы» → выберите текущую карту в разделе «Списывается с карты» → «Новая карта»

Как удалить карту из приложения Долями?

Чтобы удалить банковскую карту в приложении Долями, нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу → «Способы оплаты» → «Изменить» → красный значок напротив карты, которую нужно удалить. При этом платежи по действующим заказам продолжат списываться с удаленной карты, если она была выбрана в качестве способа оплаты. Чтобы удалить карту и в действующем заказе, сначала добавьте новую карту, а затем выберите ее в качестве способа оплаты. Как в приложении Долями привязать новую карту

imageBlock

Чтобы удалить банковскую карту, перейдите в профиль → «Способы оплаты» → «Изменить» → красный значок напротив карты

Как изменить данные, которые указаны в моем приложении Долями?

Чтобы изменить ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, обратитесь в поддержку в чате приложения Долями.

Также вы можете связаться со службой поддержки на сайте dolyame.ru — значок в правом нижнем углу экрана.

imageBlock

Чтобы написать в чат на сайте, нажмите на значок в правом нижнем углу экрана

Как Долями следит за сохранностью моих персональных данных?

Мы используем единый стандарт для всех платежных систем — протокол безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

На практике это означает, что данные покупателей не передаются третьим лицам и надежно защищены от мошеннических операций.

Какой информации не хватило?