Как оплатить покупку Долями

Процесс покупки в интернет-магазине выглядит так:

1. Выбираете товар на сайте одного из партнеров Долями либо ищете подходящий магазин на сайте dolyame.ru или в приложении Долями. Как скачать приложение «Долями»
2. Добавляете нужный товар в корзину и переходите к оплате.
3. Указываете «Оплата Долями» в качестве способа оплаты.
4. Вводите данные карты, как если бы просто оплачивали покупку, или выбираете в качестве оплаты T-Pay (для владельцев дебетовых и кредитных карт Т-Банка). Как оплатить покупку через T-Pay
5. Выбираете, нужна ли страховка для покупки — это дополнительная опция, которая позволит получить компенсацию, если что-то произойдет с товаром или с вами. Страховка действует 6 недель с момента покупки, даже если все платежи Долями вы погасили досрочно. Как работает страховка и какие есть ограничения, можно прочитать в этом документе.
6. Вносите первый платеж — он спишется сразу. Следующие три платежа автоматически будут списываться с указанной карты каждые две недели.
   
   Если доставка оплачивается вместе с товаром, сумма доставки также разделится на доли и будет входить в платежи по Долями. Если доставка оплачивается отдельно от товара, включить ее в платежи Долями не получится.
7. С этого момента ваш заказ считается оформленным. Дождитесь доставки товара.

Подробнее о том, как вернуть или отменить покупку

Актуальный список магазинов, которые принимают оплату на кассе, можно найти в приложении «Долями» на вкладке «В магазине» или на сайте dolyame.ru, выбрав в списке магазинов фильтр «Оплата на кассе».

Чтобы оплатить покупку на кассе:

1. Скажите кассиру, что хотите оплатить покупку Долями.
2. Отсканируйте QR-код, с которым поможет кассир, и перейдите по ссылке из него.
3. Проверьте название магазина, стоимость покупки и график платежей. Если всё в порядке, нажмите «Оплатить Долями».
4. Если покупаете Долями впервые: введите свой номер телефона, а затем код подтверждения из СМС. Укажите свои ФИО, дату рождения и электронную почту для создания аккаунта. Добавьте банковскую карту для оплаты первой доли.
   Если уже были покупки Долями: нажмите «Войти по СМС-коду» и введите код из СМС.
5. Проверьте сумму заказа и укажите, нужна ли вам страховка для покупки — это дополнительная опция, которая позволит получить компенсацию, если что-то произойдет с товаром или с вами. Страховка действует 6 недель с момента покупки, даже если все платежи Долями вы погасили досрочно. Как работает страховка и какие есть ограничения, можно прочитать в этом документе.
6. Оплатите первую долю. Следующие три платежа будут автоматически списываться с указанной карты каждые две недели.

T-Pay — это способ оплаты покупок в интернете с помощью приложения Т-Банка. Сервис доступен владельцам дебетовых и кредитных карт Т-Банка с любой платежной системой: Visa, Mastercard или «Мир». При использовании T-Pay не нужно вводить данные карты — достаточно выбрать счет в Т-Банке, с которого хотите оплатить покупку. Как оплачивать покупки в интернете через T-Pay

Чтобы оплатить покупку Долями через T-Pay:

1. Оформите заказ в интернет-магазине с помощью Долями — подробнее про этот процесс мы рассказали в отдельном вопросе.
2. Выберите T-Pay в качестве способа оплаты.
3. Выберите, нужна ли страховка для покупки — это дополнительная опция, которая позволит получить компенсацию, если что-то произойдет с товаром или с вами. Страховка действует 6 недель с момента покупки, даже если все платежи Долями вы погасили досрочно. Как работает страховка и какие есть ограничения, можно прочитать в этом документе.
4. Оплатите первую долю. При оформлении через телефон выберите счет, с которого спишется сумма первой доли. При оформлении через компьютер отсканируйте появившийся QR-код с помощью камеры телефона.
5. Информация об оплате придет на электронную почту, которая указана в приложении Т-Банка (на главном экране вверху выберите свое имя → «Ваши данные»). График оплаты следующих долей появится в приложении Долями. Они будут списываться со счета, который был выбран при оплате через T-Pay. Как в приложении Долями привязать новую карту

Чтобы использовать промокод на скидку при оформлении заказа в Долями:

1. Добавьте в корзину нужный товар на сайте магазина-партнера.
2. Выберите «Оплата Долями» в качестве способа оплаты при оформлении заказа, после чего откроется страница оплаты заказа Долями.
3. На странице оплаты заказа Долями нажмите «Промокод» и в появившемся окне введите промокод вручную или выберите уже добавленный.
4. Нажмите «Применить», чтобы активировать промокод.

Условия применения промокода:

• Промокод действует при оформлении заказа в Долями через сайт или кассу магазина-партнера.
• Промокод не действует при покупке в приложении магазина-партнера.
• Скидка действует на последний платеж из четырех.
• У промокода могут быть дополнительные условия получения и использования. Например, промокод может действовать только на первую покупку или на покупку от определенной суммы — уточняйте это на странице акции.

Нет, всю сумму покупки мы разбиваем на четыре части, но иногда сумма одного из платежей может отличаться. Так может происходить, например, из-за округления: первые три платежа округляются до целого числа в меньшую сторону, а к последнему платежу добавляется этот остаток.

Специально перечислять платеж никуда не придется. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Платеж спишется с 10:00 до 12:00 мск. Как привязать новую карту в приложении «Долями»

В день платежа убедитесь, что на карте есть нужная сумма, а также зайдите в приложение «Долями» и проверьте, что оплата прошла — под суммой платежа будут указаны статус и дата оплаты.

Процесс списания платежей будет выглядеть так:

1. Первый платеж спишется в момент оформления заказа.
2. Второй платеж автоматически спишется с карты через 14 дней после подтверждения магазином вашего заказа.
3. Оставшиеся два платежа спишутся с шагом в две недели.

За день до очередного платежа мы пришлем вам бесплатное СМС и письмо на электронную почту с напоминанием и указанием необходимой суммы.

Также вы всегда сможете посмотреть график платежей в приложении «Долями»: вкладка «Заказы» → выберите покупку, по которой хотите увидеть график платежей.

При желании вы сможете в любой момент сделать досрочный платеж, внеся часть либо всю оставшуюся сумму покупки. Если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа. Как внести всю сумму покупки раньше срока

Если возникнут какие-то проблемы со списанием платежа, мы пришлем уведомление в пуш-сообщении или в СМС, а также покажем сообщение на странице заказа в приложении «Долями».

Убедитесь, что на вашей карте есть нужная сумма, карта активна и деньги списались. Если карта заблокирована, у нее закончился срок действия или деньги не списались — обратитесь в банк, который выдал вам карту. Для внесения платежа можно привязать к Долями другую карту.

Сервис будет пытаться списать деньги каждый день, начиная с даты очередного платежа. Если в течение 2 дней с даты очередного платежа мы не сможем списать с вашего счета нужную сумму, возникнет риск штрафа. Что будет, если не внести платеж вовремя

Если с картой никаких проблем нет, но платеж не списывается, обратитесь в поддержку. Для этого в приложении Долями на главной нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → «Поддержка».

Нам придется начислить штраф — до 7% от невыплаченной доли. Кроме того, при невнесении очередного платежа у клиента может пропасть возможность оформлять новые заказы в Долями, пока он не погасит долг. После погашения задолженности покупки в Долями можно будет делать как раньше.

Чтобы вы не забыли об очередном платеже, мы напомним о нем за день до необходимой даты, отправив вам бесплатное СМС с суммой платежа.

Нет, перенести платеж на другую дату не получится. Но вы сможете в любой день досрочно внести деньги за любой следующий платеж или полностью оплатить оставшуюся часть заказа в приложении «Долями» — никаких комиссий и штрафов за это нет.

Да, вы можете в любой момент внести всю оставшуюся сумму покупки или ее часть в приложении «Долями». Но, если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа.

Для этого нужно зайти в «Заказы» → выбрать нужную покупку → нажать «Оплатить сразу», если хотите погасить всю сумму, или «Оплатить сейчас» рядом с платежом, если хотите погасить досрочно только следующую долю.

Решение о наличии сервисного сбора принимает наша система автоматически. Ни клиент, ни сотрудники поддержки повлиять на решение системы не могут. Подробнее о том, зачем в Долями появился сервисный сбор для покупателей

Отказаться от сервисного сбора или отменить его в оплаченном заказе не получится.

После уплаты сервисного сбора на вашу электронную почту придет отдельный чек на сумму сбора. Если в приложении Долями не указана ваша электронная почта, пришлем СМС с чеком.

Вернуть сервисный сбор можно только при возврате товара. После того как вернете товар в магазин, напишите нам в чате службы поддержки: на сайте dolyame.ru или в приложении Долями.