Причины отказа в Долями

Попробуйте:

• проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении Долями или Т-Банка;
• оформить заказ на меньшую сумму.

Если не получается оплатить Долями после подключения опции на экране счета Black, дополнительно проверьте:

• Список исключений. Долями нельзя оплатить, например, покупки по QR-коду, с совместного счета, в иностранной валюте, а также юридические услуги, штрафы, пошлины, курсы, услуги провайдеров. Полный перечень — в приложении 2 правил сервиса.
• Лимит Долями. Его должно хватать на покупку без учета первой доли, иначе вся сумма спишется с карты как обычная оплата. Что такое лимит в Долями
• Баланс карты Black. Его должно хватать для внесения первого платежа и сервисного сбора.

Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые частые.

Пропущен платеж по текущему заказу. Если вы забыли внести деньги по действующему заказу в назначенный день, оформить новый заказ не получится. Проверить график платежей за предыдущие покупки можно в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».

Внесите просроченный платеж и попробуйте оформить новую покупку еще раз. Если все равно не получается, напишите в поддержку. Для этого в приложении Долями на Главной нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → «Поддержка».

Превышен денежный лимит. Лимит — это максимальная сумма, на которую можно оформить покупки в Долями. Эта сумма рассчитывается индивидуально, повлиять на нее нельзя. Заказы, превышающие эту сумму, могут отклоняться. Чтобы этого избежать, перед оформлением покупки проверьте доступный лимит. Оставшийся лимит отображается в приложении Долями на вкладке «Заказы». Что такое лимит в Долями

Банковская карта принадлежит другому человеку. Оплатить заказ можно только своей картой. ФИО в приложении «Долями» должно совпадать с ФИО владельца банковской карты, иначе появится сообщение об отказе. Как в приложении «Долями» привязать новую карту

Вам нет 18 лет. Каждый покупатель при оплате заказа Долями соглашается с договором-офертой, по которому клиентом может быть только совершеннолетний и дееспособный гражданин РФ. Несовершеннолетнему клиенту оплатить покупку Долями не получится.

Технический сбой. Проверьте, прошла ли оплата. Если нет, попробуйте оформить покупку позже. Если проблема осталась, напишите в чат. 

Покупка входит в список исключений. Даже при включенной функции на экране счета Black оплата Долями доступна не для всех покупок. 

Например, Долями нельзя оплатить покупки по QR-коду, с совместного счета, в иностранной валюте, а также юридические услуги, штрафы, пошлины, курсы, услуги провайдеров. Полный перечень — в приложении 2 правил сервиса.