Помощь бизнесу

Ответы на частые вопросы партнеров

О сервисе «Долями»

Что такое сервис «Долями»?Как работает сервис?Кто может стать партнером Долями?Что нельзя продавать с Долями?Нужно ли быть клиентом Т-Банка, иметь расчетный счет или что-то еще?Надо ли партнеру платить за использование сервиса?Какие лимиты есть в Долями и Долями Плюс?Могу ли я увеличить лимит и срок выплаты Долями?Когда магазин получит деньги за товар?На какой счет магазин будет получать деньги? Где его указывать?Как Долями помогает привлечь покупателей?Как Долями обеспечивает безопасность персональных данных клиентов?

Как подключить Долями

Сколько стоит подключение?Как подключить Долями к интернет-магазину?Как подключить Долями к торговой точке?Куда обратиться, если нужна помощь с подключением?Как проверить, что сервис работает?Куда мне пришлют данные учетной записи?Получил логин и пароль. Как их использовать?Как рассказать покупателям о новом способе оплаты?

Как работать в личном кабинете руководителя

Как руководитель и менеджеры работают в Долями?Как получить доступ в личный кабинет руководителя?Как войти в личный кабинет руководителя?Как добавить онлайн-магазин?Как добавить точку продаж?Как дать сотруднику доступ к личному кабинету менеджера и закрепить за магазинами?Как удалить менеджера из магазина?Как закрыть сотруднику доступ к личному кабинету менеджера?Как восстановить сотруднику доступ к личному кабинету менеджера?Как связаться с банком, если есть вопросы по работе с заказами в Долями?Как изменить реквизиты для получения денег?

Как работать с заказами в личном кабинете менеджера

Как создать заказ и передать его на оплату покупателю?Какие бывают статусы заказа в личном кабинете менеджера?Можно ли при подтверждении заказа изменять его состав и сумму?Как оформить возврат?Как сделать возврат?Как удерживается возврат?Можно ли оформить частичный возврат?Можно ли вернуть покупателю деньги наличными?

Как интегрировать Долями в интернет-магазин

На Tilda На 1С-Битрикс На WordPress На OpenCart

Как выпустить MTLS-сертификат

Как можно интегрировать Долями на свой сайт?Куда обращаться в случае проблем с интеграцией?Как и зачем выпускать MTLS-сертификат?Как выпустить MTLS-сертификат с помощью плагина КриптоПро?Как выпустить MTLS-сертификат с подписанием заявки вручную?Как настроить личный кабинет руководителя для работы с электронной подписью?Как продлить MTLS-сертификат?Как провести API-интеграцию сервиса?Есть ли ограничения по IP для обращения к Долями и приема запросов от Долями?Заявка на сертификат и сам сертификат у нас один, а приватный ключ — private.key — другой. Что делать?Какой список данных онлайн-кассы «Атол» я должен передать, чтобы настроить фискализацию по заказам с Долями?

Как продавать с помощью Долями

Как интернет-магазину продавать с помощью Долями?Что такое период охлаждения по рассрочке и как он работает?Как лучше сообщить покупателю, что товар нельзя оплатить Долями?У меня много отказов. Что происходит?Что, если покупатель не будет вносить платежи? Как мне защититься от этого?Что, если покупателю нужно изменить способ оплаты?Что такое сервисный сбор и можно ли его вернуть?

Как получить оплату за заказы и реестры возмещений

Как часто вы будете присылать реестры выплат по Долями?На какие электронные адреса вы будете высылать реестры? Можно ли изменить список адресов?Должен ли магазин предоставлять закрывающие документы?

Получить статистику и отчеты

Какую статистику для анализа продаж можно получить? Как это сделать?Какие отчеты по работе с Долями можно получить?Что отображается в вашем акте-сверке в графе «Оплата», а что — в графе «Приход»?Можно ли выгрузить реестр заказов за определенный промежуток времени?Можете ли вы передать мне персональные данные покупателя?Можно ли установить UTM-метку для кнопки оплаты Долями?

Как оплатить компенсацию в Долями Плюс

Что такое компенсация в Долями Плюс и как ее оплатить?Как войти в личный кабинет PRM?Какие закрывающие документы я получу?Что означают статусы документов в личном кабинете PRM?

Подключите Долями для вашего бизнеса

После оформления заявки перенаправим вас на страницу Т-Бизнеса — войдите в аккаунт, чтобы продолжить
подключение Долями. Если не найдем ваш аккаунт по данным из заявки, пришлем СМС с логином и паролем для входа