Ответы на частые вопросы

Работать с заказами в личном кабинете менеджера

Как создать заказ и передать его на оплату покупателю?Какие бывают статусы заказа в личном кабинете менеджера?Как оформить возврат?

Ограничение и отказы

Что нельзя продавать с Долями?Как лучше сообщить покупателю, что товар нельзя оплатить Долями?У меня много отказов. Что происходит?Можно ли при подтверждении заказа изменять его состав и сумму?

Как интегрировать Долями на сайт

Как провести API-интеграцию сервиса?Как интегрировать сервис через модули на CMS: Битрикс, WordPress, OpenCart?Есть ли ограничения по IP для обращения к Долями и приема запросов от Долями?Можно ли настроить ограничение по лимитам на оплату Долями в своем интернет-магазине?Как продлить MTLS-сертификат?Заявка на сертификат и сам сертификат у нас один, а приватный ключ — private.key — другой. Что делать?Какой список данных онлайн-кассы «Атол» я должен передать, чтобы настроить фискализацию по заказам с Долями?

Возвраты

Как сделать возврат в системе?Как сделать возврат, если сервис интегрирован через CMS: Битрикс, WordPress или OpenCart?Как сделать возврат, если сервис интегрирован через API?Как происходит взаиморасчет, если вы мне уже заплатили, а я делал возврат?

Получить оплату за заказы и реестры возмещений

На какой счет магазин будет получать деньги? Где его указывать?Как изменить реквизиты для получения денег?Как часто вы будете присылать реестры возмещений по Долями?На какие электронные адреса вы будете высылать реестры? Можно ли изменить список адресов?Должен ли магазин предоставлять закрывающие документы?

Оплатить комиссию в Долями Плюс

Когда нужно платить комиссию за Долями Плюс?Зачем нужен личный кабинет PRM?Как получить доступ к личному кабинету PRM?Какие закрывающие документы я получу?Что означают статусы документов в личном кабинете PRM?Как оплатить комиссию в Долями Плюс?

Отчеты и аналитика

Какую статистику для анализа продаж можно получить? Как это сделать?Какие отчеты по работе с Долями можно получить?Что отображается в вашем акте-сверке в графе «Оплата», а что — в графе «Приход»?Можно ли выгрузить реестр заказов за определенный промежуток времени?Можете ли вы передать партнеру персональные данные покупателя?Можно ли установить UTM-метку для кнопки оплаты Долями?
imageBlock

Приложение «Долями» для легких покупок

Подборки товаров и магазинов, а еще медиа о самых красивых и полезных вещах