Ответы на частые вопросы

Работать с заказами в личном кабинете менеджера

Какие бывают статусы заказа в личном кабинете агента?Какие отчеты по работе с Долями можно получить?Как оформить возврат через личный кабинет агента?

Размещение в приложение Долями

Как разместить магазин в приложении «Долями» для покупателей?Как попасть в приложении на более высокую позицию?Как создать витрину магазина в приложении «Долями»?

Ограничение и отказы

Что нельзя продавать с Долями?Как лучше сообщить покупателю, что товар нельзя оплатить Долями?У меня много отказов. Что происходит?Можно ли при подтверждении заказа изменять его состав и сумму?

Как интегрировать Долями на сайт

Как провести API-интеграцию сервиса?Как интегрировать сервис через модули на CMS: Битрикс, WordPress, OpenCart?Есть ли ограничения по IP для обращения к Долями и приема запросов от Долями?Можно ли настроить ограничение по лимитам на оплату Долями в своем интернет-магазине?Как продлить MTLS-сертификат?Заявка на сертификат и сам сертификат у нас один, а приватный ключ — private.key — другой. Что делать?Какой список данных онлайн-кассы «Атол» я должен передать, чтобы настроить фискализацию по заказам с Долями?

Возвраты

Как сделать возврат в системе?Как сделать возврат, если сервис интегрирован через CMS: Битрикс, WordPress или OpenCart?Как сделать возврат, если сервис интегрирован через API?Как происходит взаиморасчет, если вы мне уже заплатили, а я делал возврат?

Получить деньги и закрывающие документы

На какой счет магазин будет получать деньги? Где его указывать?Как изменить реквизиты для получения денег?Как часто вы будете присылать реестры возмещений по Долями?На какие электронные адреса вы будете высылать реестры? Можно ли изменить список адресов?Должен ли магазин предоставлять закрывающие документы?

Отчеты и аналитика

Какую статистику для анализа продаж можно получить? Как это сделать?Какие отчеты по работе с Долями можно получить?Что отображается в вашем акте-сверке в графе «Оплата», а что — в графе «Приход»?Можно ли выгрузить реестр заказов за определенный промежуток времени?Можете ли вы передать партнеру персональные данные покупателя?Можно ли установить UTM-метку для кнопки оплаты Долями?
imageBlock

Приложение «Долями» для легких покупок

Подборки товаров и магазинов, а еще медиа о самых красивых и полезных вещах