Сделать возврат

Процесс возврата выглядит так:

1. Покупатель обращается в магазин, чтобы вернуть деньги за покупку.
2. Магазин сообщает об этом Долями. Как именно — зависит от способа интеграции.
3. В конце рабочего дня сервис проводит взаиморасчет с магазином — рассчитывает, какую сумму перечислит продавцу на следующий рабочий день.
   Сумма начисления зависит от того, как покупатель оформил заказ. Если через Долями — из стоимости покупки вычтем комиссию и сумму возвратов. Если через Долями Плюс — вычтем только сумму возвратов.
   Сервисный сбор, который может взиматься с покупателей, не учитываем при взаиморасчете. Его вернем отдельно. Что такое сервисный сбор и как его вернуть
   Если сумма покупок превышает сумму возвратов, магазину переведут разницу. Например, если сегодня клиенты купили товаров на 10 000 ₽ и нужно вернуть товар за 1 000 ₽, магазин получит 9 000 ₽ минус комиссию.
   Если сумма покупок равна сумме возвратов, сервис ничего не перечислит. То есть если сегодня у вас купили на 10 000 ₽ и какой-то покупатель запросил возврат на ту же сумму, деньги за покупки в этот день спишутся в счет возврата; на счет магазина ничего не поступит.
   Если сумма покупок меньше возвратов, сервис запоминает отрицательный остаток и распределяет оставшийся минус на следующие расчетные дни. К примеру, если сегодня у вас купили на 10 000 ₽, но кто-то из покупателей запросил возврат на 20 000 ₽, оставшиеся 10 000 ₽ спишутся с вашего счета в следующие расчетные дни.
4. Сервис возвращает покупателю деньги в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы. Возврат происходит по правилам магазина.

Разработчикам: метод для интеграции возвратов описан на сайте Долями, в разделе про интеграцию API.

Да, можно вернуть часть заказа, оплаченного Долями и Долями Плюс. Для этого нужно оформить частичный возврат в личном кабинете менеджера или CMS-модуле.

При частичном возврате заказа покупатель может вернуть часть сервисного сбора. Сумма возврата будет пропорциональна стоимости возвращенного товара.

Например, покупатель заказал кроссовки за 8 000 ₽ и футболку за 2 000 ₽ — и хочет вернуть футболку. Возврат будет оформлен на 2 000 ₽. Сумма возврата составляет 20% от всего заказа. Значит, покупатель сможет вернуть 20% сервисного сбора.

Что такое сервисный сбор и как покупателю его вернуть

Разработчикам: чтобы вернуть несколько позиций, нужно указать несколько объектов в массиве Returned_items. Метод для оформления возвратов

Нет, все возвраты, в том числе оформленные на заказы через Долями Плюс, проводятся безналично только через сервис «Долями». Покупатель получит деньги на карту, с которой оплатил заказ.