Сделать возврат в системе

Сделать возврат можно в личном кабинете менеджера по инструкции.

В зависимости от того, как подключен ваш магазин, можете использовать еще один способ оформления возврата.

Если магазин подключен по API, понадобится помощь разработчика. Нужно добавить метод для совершения возврата по заказу.

Если магазин подключен по CMS, оформите возврат по инструкции для админки, в которой работаете:

• WordPress;
• 1С-Битрикс;
• OpenCart.

Если ваш сайт на Tilda, оформите возврат в личном кабинете менеджера.

Нужно интегрировать в магазин метод для возврата заказов. Здесь понадобится помощь разработчика.

В конце рабочего дня сервис проводит взаиморасчет с магазином — рассчитывает, какую сумму перечислит продавцу на следующий рабочий день.

Сумма зависит от того, как покупатель оформил заказ:

• через Долями — из стоимости покупки вычитаются комиссия и сумма возвратов;
• через Долями Плюс — из стоимости покупки вычитается только сумма возвратов.

Сервисный сбор, который может взиматься с покупателей, не учитывается при взаиморасчете. Его вернем отдельно. Что такое сервисный сбор и как его вернуть

Если сумма покупок превышает сумму возвратов, магазину переведут разницу. Например, если сегодня клиенты купили товаров на 10 000 ₽ и нужно вернуть товар за 1 000 ₽, магазин получит 9 000 ₽ минус комиссию.

Если сумма покупок равна сумме возвратов, сервис ничего не перечислит. То есть если сегодня у вас купили на 10 000 ₽ и какой-то покупатель запросил возврат на ту же сумму, деньги за покупки в этот день спишутся в счет возврата. На счет магазина ничего не поступит.

Если сумма покупок меньше всех возвратов за день, сервис запоминает отрицательный остаток и распределяет оставшийся минус на следующие расчетные дни. К примеру, если сегодня у вас купили на 10 000 ₽, но кто-то из покупателей запросил возврат на 20 000 ₽, оставшиеся 10 000 ₽ будут списываться из суммы покупок в следующие дни.

Сервисный сбор вернем покупателю отдельно — после того как магазин оформит возврат заказа в системе. Чтобы получить сбор, покупателю надо обратиться в поддержку «Долями» до конца месяца, который следует за месяцем списания первой доли. К примеру, если первую долю списали в июле, обратиться за возвратом сбора надо до конца августа.