Как продавать с помощью Долями

Следуйте этой инструкции:

1. Подключитесь к сервису.
2. Настройте Долями и проведите техническую интеграцию.
3. Расскажите покупателям о новом способе оплаты.
4. Начните продавать товары или услуги с оплатой частями.

Период охлаждения — пауза после подписания покупателем кредитного договора. Мы обязаны выдержать ее по федеральному закону от 13.02.2025 № 9-ФЗ.

Как работает период охлаждения для покупателей: статья в Т-Блоге

Период охлаждения действует только для заявок Долями Плюс. Время ожидания зависит от суммы заявки:

• от 50 000 до 200 000 ₽ — 4 часа;
• больше 200 000 ₽ — 48 часов.

Сократить время нельзя: оно установлено законом.

Как выглядит покупка с периодом охлаждения:

1. Покупатель оформляет заявку и подписывает кредитный договор с помощью кода из СМС.
2. Если сумма заказа больше 50 000 ₽, в личном кабинете менеджера в карточке заявки увидите статус «Действует охлаждение» и таймер.
3. Когда таймер пропадет, статус заявки изменится на «Ждет подтверждения». Если не настроили автоподтверждение, нажмите «Подтвердить» в карточке заявки.
4. После подтверждения передайте товар покупателю. Деньги за заказ переведем на следующий рабочий день на расчетный счет, указанный при подключении сервиса.

Период охлаждения устанавливается на каждый заказ отдельно.

Например, покупатель оформил заказ Долями Плюс на 60 000 ₽ — запустится таймер на 4 часа. Через 2 часа он оформил еще заказ на 50 000 ₽ — для этого заказа запустится новый таймер на 4 часа.

Не передавайте покупателю товар, пока действует таймер.

Если в период охлаждения покупатель захочет отменить заказ, в личном кабинете менеджера найдите нужную заявку и нажмите «Отменить заказ». Перейти в личный кабинет менеджера

Как именно информировать клиента — решать вам. Мы рекомендуем использовать все варианты или выбрать один:

• добавить нотификацию о том, что Долями нельзя оплачивать сертификаты — это делает разработчик магазина;
• скрыть способ оплаты в конкретной карточке товара для сертификатов;
• скрыть способ оплаты для всего заказа, если там есть сертификат.

Сообщите нам об этом удобным способом. Мы изучим ситуацию и выясним, почему так происходит. Какие есть способы для связи

Мы не можем гарантировать одобрение всех заявок. Причины для отказа могут быть разными: например, если у покупателя есть просрочки платежей по действующему заказу или превышен индивидуальный лимит. Какие лимиты есть в Долями

Все риски невозврата сервис берет на себя. Продавец в любом случае получит деньги за заказ на следующий рабочий день. Сколько получит продавец

От неуплаты и фрода партнеров защищает сервис.

Покупателю приходят напоминания об оплате за день до платежа — в СМС и пуш-уведомлении. Все уведомления бесплатные для партнера.

Если в день списания на карте недостаточно денег, сервис дает покупателю два дня на пополнение карты и проведение платежей без комиссий и штрафов. Долями будет пробовать списать платеж каждый день. Если покупатель не пополнит карту, на третий день после даты платежа начислится небольшой штраф — 7% от неуплаченной доли.

Сервис заранее оценивает платежную нагрузку покупателя. Для оценки используются собственные и партнерские сервисы — например, российский Juicy Score. Они составляют портрет покупателя: кто он, где находится, в каком магазине покупал, какие его персональные и платежные данные, с какого устройства заходит, видели ли мы или наши партнеры это устройство ранее, не замешано ли оно в мошенничестве. Если перед нами мошенник, мы не предложим ему оплату Долями.

На вас это не повлияет — вы получите деньги в любом случае. Когда придут деньги

Покупатель может поменять реквизиты карты в приложении Долями в любой момент, и на списание денег за покупку это тоже не повлияет. Платежи продолжат списываться по графику.

Сервисный сбор — сумма, которую сервис может брать с покупателей при оплате заказов Долями, чтобы повысить шанс одобрения заявки. Критерии начисления и размер сбора определяются правилами сервиса.

Покупатель увидит сумму сервисного сбора при оформлении заказа, он обязательный. Спишем его один раз вместе с первой долей и пришлем на эл. почту покупателя чек с суммой сервисного сбора.

Чтобы вернуть сбор, нужно обязательно выполнить два действия:

• Вам — оформить возврат заказа в системе. Как выглядит возврат для магазина
• Покупателю — написать в поддержку сервиса «Долями» до конца месяца, который следует за месяцем списания первой доли. Например, первую долю списали в июле, значит, обратиться за возвратом сервисного сбора надо до конца августа. Как покупателю обратиться в поддержку Долями

Вернем сбор в день обращения и пришлем чек о возврате. Подробнее о сервисном сборе и как он работает для покупателей

Если покупатель оформил покупку с помощью Долями Плюс, с него может ежемесячно списываться комиссия. Если покупатель вернет товар, уплаченная комиссия не вернется на карту.