Оплатить покупку Долями
Как проходит оплата Долями в
Процесс покупки в
В приложении «Долями» выберите нужную категорию товара и магазин, после чего система переведет вас на сайт партнера. Оформите там покупку как обычно, но при выборе способа оплаты укажите «Оплата Долями»
Как оплатить Долями на кассе магазина?
Актуальный список магазинов, которые принимают оплату на кассе, можно найти в приложении «Долями» на вкладке «В магазине» или на сайте dolyame.ru, выбрав в списке магазинов фильтр «Оплата на кассе».
Чтобы оплатить покупку на кассе:
Как оплатить покупку Долями через
Чтобы оплатить покупку Долями через
Если
Как использовать промокод при покупке с помощью Долями?
Чтобы использовать промокод на скидку при оформлении заказа в Долями:
Условия применения промокода:
Чтобы использовать промокод, выберите «Промокод» на экране оплаты заказа, введите или выберите промокод и нажмите «Применить»
Все платежи одинаковы по размеру?
Нет, всю сумму покупки мы разбиваем на четыре части, но иногда сумма одного из платежей может отличаться. Так может происходить, например,
Допустим, вы оформили заказ Долями на 9 550 ₽. Первые три платежа сервис округлит до 2 387 ₽, а последний платеж будет равен 2 389 ₽:
2 387 + 2 387 + 2 387 + 2 389 = 9 550 ₽.
Как перечислять оставшиеся платежи?
Специально перечислять платеж никуда не придется. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Платеж спишется с 10:00 до 12:00 мск. Как привязать новую карту в приложении «Долями»
В день платежа убедитесь, что на карте есть нужная сумма, а также зайдите в приложение «Долями» и проверьте, что оплата прошла — под суммой платежа будут указаны статус и дата оплаты.
Процесс списания платежей будет выглядеть так:
За день до очередного платежа мы пришлем вам бесплатное СМС и письмо на электронную почту с напоминанием и указанием необходимой суммы.
Также вы всегда сможете посмотреть график платежей в приложении «Долями»: вкладка «Заказы» → выберите покупку, по которой хотите увидеть график платежей.
При желании вы сможете в любой момент сделать досрочный платеж, внеся часть либо всю оставшуюся сумму покупки. Если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа. Как внести всю сумму покупки раньше срока
В приложении «Долями» можно проверить, сколько платежей уже внесено, сколько еще осталось и какие суммы для них потребуются
Что делать, если регулярный платеж не прошел?
Если возникнут
Убедитесь, что на вашей карте есть нужная сумма, карта активна и деньги списались. Если карта заблокирована, у нее закончился срок действия или деньги не списались — обратитесь в банк, который выдал вам карту. Для внесения платежа можно привязать к Долями другую карту.
Сервис будет пытаться списать деньги каждый день, начиная с даты очередного платежа. Если в течение 2 дней с даты очередного платежа мы не сможем списать с вашего счета нужную сумму, возникнет риск штрафа. Что будет, если не внести платеж вовремя
Если с картой никаких проблем нет, но платеж не списывается — обратитесь в чат на сайте dolyame.ru или в приложении «Долями».
О том, что платеж не прошел, вы сможете узнать в приложении «Долями» в карточке вашего заказа. При необходимости к заказу можно привязать другую карту, если у текущей закончился срок действия или на ней не хватает денег
Что будет, если просрочить платеж?
Нам придется начислить штраф — до 7% от невыплаченной доли. Кроме того, при невнесении очередного платежа у клиента может пропасть возможность оформлять новые заказы в Долями, пока он не погасит долг. После погашения задолженности покупки в Долями можно будет делать как раньше.
Чтобы вы не забыли об очередном платеже, мы напомним о нем за день до необходимой даты, отправив вам бесплатное СМС с суммой платежа.
Например, клиент сделал заказ в Долями на 16 000 ₽. Первый платеж в размере 4 000 ₽ списался сразу, а остальные три платежа по 4 000 ₽ спишутся позже, с шагом в две недели.
Через две недели на карте клиента оказалось лишь 3 700 ₽ — это меньше суммы регулярного платежа, поэтому плата не списалась и клиенту было отправлено СМС с напоминанием.
В течение трех дней после даты регулярного платежа мы будем пробовать списать деньги. Если на четвертый день на карте клиента так и не будет 4 000 ₽ для списания регулярного платежа, ему будет начислен штраф: 4 000 × 7% = 280 ₽. В итоге нужно будет внести уже 4 280 ₽, но следующие платежи останутся прежними.
Можно ли изменить дату оплаты?
Нет, перенести платеж на другую дату не получится. Но вы сможете в любой день досрочно внести деньги за любой следующий платеж или полностью оплатить оставшуюся часть заказа в приложении «Долями» — никаких комиссий и штрафов за это нет.
Изменить дату платежа нельзя, но можно заранее (до даты платежа) внести деньги за следующий платеж или оплатить досрочно весь заказ целиком
Могу ли я оплатить досрочно?
Да, вы можете в любой момент внести всю оставшуюся сумму покупки или ее часть в приложении «Долями». Но, если вносите досрочно часть от общей суммы покупки, она должна быть не меньше регулярного платежа.
Для этого нужно зайти в «Заказы» → выбрать нужную
Можно заранее, до даты платежа, внести деньги за следующий платеж или оплатить весь заказ целиком
Почему при оформлении заказа появился сервисный сбор?
Решение о наличии сервисного сбора принимает наша система автоматически. Ни клиент, ни сотрудники поддержки повлиять на решение системы не могут. Подробнее о том, зачем в Долями появился сервисный сбор для покупателей
Отказаться от сервисного сбора или отменить его в оплаченном заказе не получится.
После уплаты сервисного сбора на вашу электронную почту придет отдельный чек на сумму сбора. Если в приложении Долями не указана ваша электронная почта, пришлем СМС с чеком.
Вернуть сервисный сбор можно только при возврате товара. После того как вернете товар в магазин, напишите нам в чате службы поддержки: на сайте dolyame.ru или в приложении Долями.
Какой информации не хватило?